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Todo está en «Mis pedidos»: estado en tiempo real.
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¿Un problema? Abre una reclamación, nos ocupamos del resto.
Seguimiento de pedido
Encuentre el estado de sus pedidos en «Mis pedidos» y comuníquese con el creador a través de la mensajería.
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En caso de problema en la recepción, abra una disputa desde su pedido. Nuestro equipo de mediación interviene y el pago permanece en custodia hasta la resolución.
Modificar o cancelar
Mientras el creador no haya confirmado, cancelar suele ser posible. Tras la confirmación, contacta con el creador por mensajería: al ser tartas personalizadas, cualquier cambio depende de su acuerdo y del avance.
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Nuestro equipo responde de lunes a sábado. Escríbenos desde la página de contacto o a aide@allogato.fr.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo el estado de mi pedido?
En «Mis pedidos», con el estado actualizado en cada etapa, de la confirmación a la entrega.
¿Cómo contacto con el creador?
Por la mensajería integrada en tu pedido: tu conversación queda en un mismo lugar seguro.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
Abre una reclamación desde el pedido. El pago queda en depósito y nuestra mediación interviene.