Garantía de buena finalización
Con la garantía de buen fin, pides con tranquilidad: hasta que recibes tu pedido y es conforme, al creador no se le paga.
Pides
Pagas en línea, tu pago está protegido.
En depósito
El dinero se retiene de forma segura, aún no se libera.
Validas
Pedido conforme: disfrutas. Problema: abres una reclamación.
Liberación
Se paga al creador tras tu correcta recepción.
El principio
Mientras no haya recibido un pedido conforme, el creador no se paga: su pago permanece en custodia.
Qué está cubierto
Un pedido no recibido, muy diferente de la ficha o de la conversación, o dañado en la entrega. Nuestra mediación revisa las pruebas de ambas partes para decidir con justicia.
En caso de problema
Abra una disputa: nuestro equipo arbitra y, si es necesario, inicia un reembolso total o parcial.
Tus derechos legales siguen intactos
La garantía de buen fin se suma a tus derechos de consumidor (garantía legal de conformidad, vicios ocultos) y a la posibilidad de recurrir a un mediador de consumo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para avisar de un problema?
Lo antes posible tras la entrega, idealmente el mismo día, con fotos.
¿Quién decide en una reclamación?
El equipo de mediación de allogato, de forma imparcial, según las pruebas aportadas por el cliente y el creador.
¿El reembolso puede ser parcial?
Sí. Según la situación, la mediación puede decidir un reembolso total o parcial.