Política de privacidad
Esta traducción se facilita a título informativo. En caso de litigio, prevalece la versión francesa.
allogato otorga la mayor importancia a la protección de sus datos personales. La presente política explica qué datos se procesan, con qué fines, sobre qué bases legales, durante cuánto tiempo, con quién se comparten, y cómo ejercer sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento UE 2016/679) y la ley de Informática y Libertades.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Vendora, empresa individual (SIREN 511 866 030), editora del sitio allogato.fr (datos de contacto completos en los avisos legales). Para cualquier pregunta relacionada con sus datos, puede escribir a privacy@allogato.fr.
2. Datos que tratamos
Según su uso del servicio, tratamos :
- Datos de cuenta : nombre, apellido, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada), teléfono, y, para las cuentas profesionales, razón social.
- Datos de pedido : creaciones solicitadas, montos, fechas, lugar de recogida o entrega, instrucciones y preferencias (por ejemplo, alérgenos señalados).
- Datos de pago : el pago es procesado por nuestro proveedor de servicios de pago autorizado. allogato nunca almacena su número de tarjeta; solo conservamos elementos no sensibles (estado, monto, identificador de transacción).
- Mensajería : contenido de los intercambios entre cliente y profesional, tratados para la correcta ejecución del pedido y la prevención del fraude.
- Datos de los vendedores : justificantes de identidad y de registro, datos bancarios para pagos, elementos de verificación (KYC).
- Datos técnicos y de navegación : dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas consultadas, identificadores de sesión y cookies (ver la política de cookies).
3. Fines y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta, intermediación, ejecución de los pedidos, cobro seguro y pagos | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Mediación y gestión de litigios | Ejecución del contrato y interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f) |
| Prevención del fraude, moderación de la mensajería, lucha contra la desintermediación | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Verificación de identidad de los vendedores (KYC), facturación, contabilidad | Obligación legal (art. 6.1.c) |
| Envío de correos electrónicos relacionados con sus pedidos (confirmación, seguimiento, pago) | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) |
| Medición de audiencia y mejora del servicio, comunicaciones comerciales | Consentimiento y/o interés legítimo (art. 6.1.a / 6.1.f) |
4. Destinatarios y subcontratistas
Sus datos nunca son vendidos. Son accesibles para los equipos autorizados de allogato y compartidos con subcontratistas que actúan bajo instrucciones, en la estricta medida necesaria :
- el profesional involucrado en su pedido (para prepararlo y entregarlo) ;
- nuestro proveedor de servicios de pago autorizado (cobro, custodia, pagos, lucha contra el fraude, verificación KYC) ;
- nuestros proveedores de alojamiento (Railway, Neon, Cloudflare ; Unión Europea) ;
- nuestro proveedor de envío de correos electrónicos transaccionales ;
- si es necesario, proveedores de medición de audiencia y nuestros asesores (contable, abogado), o las autoridades cuando la ley lo exija.
5. Alojamiento y transferencias fuera de la UE
Sus datos están alojados dentro de la Unión Europea. Si un subcontratista tuviera que procesar datos fuera de la UE, esta transferencia se regiría por las garantías previstas por el RGPD (decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo).
6. Duraciones de conservación
- Cuenta : durante la duración de uso, luego eliminación o anonimización después de un período de inactividad prolongado.
- Pedidos y facturas : conservadas el tiempo necesario para la gestión y luego archivadas para cumplir con las obligaciones contables y fiscales (hasta 10 años).
- Mensajería : conservada el tiempo necesario para la ejecución y para prueba en caso de litigio.
- Datos de prospección : hasta 3 años después del último contacto o de la retirada del consentimiento.
- Cookies : ver la política de cookies (duraciones detalladas).
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado de contraseñas, cifrado de intercambios (HTTPS), segmentación de accesos, alojamiento en la Unión Europea, registro y minimización de datos.
8. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, y el derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento. Puede ejercerlos escribiendo a privacy@allogato.fr, acompañado si es necesario de un justificante de identidad. También puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).
9. Menores
El servicio no está destinado a menores de 15 años sin el acuerdo del titular de la autoridad parental. No recopilamos conscientemente datos de niños sin este acuerdo.
10. Modificaciones
La presente política puede ser actualizada para reflejar las evoluciones del servicio o de la normativa. La versión aplicable es la publicada en esta página.