Garanzia di buona fine
Con la garanzia a buon fine ordini in tutta tranquillità: finché l’ordine non è ricevuto e conforme, il creatore non viene pagato.
Ordini
Paghi online, il pagamento è protetto.
In deposito
Il denaro è trattenuto in sicurezza, non ancora liberato.
Confermi
Ordine conforme: te lo godi. Problema: apri una contestazione.
Liberazione
Il creatore è pagato dopo la tua corretta ricezione.
Il principio
Finché non hai ricevuto un ordine conforme, il creatore non viene pagato: il tuo pagamento rimane in custodia.
Cosa è coperto
Un ordine non ricevuto, molto diverso dalla scheda o dalla chat, o danneggiato alla consegna. La nostra mediazione esamina le prove di entrambe le parti per decidere in modo equo.
In caso di problema
Apri una controversia: il nostro team arbitra e avvia, se necessario, un rimborso totale o parziale.
I tuoi diritti legali restano intatti
La garanzia a buon fine si aggiunge ai tuoi diritti di consumatore (garanzia legale di conformità, vizi occulti) e alla possibilità di ricorrere a un mediatore del consumo.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per segnalare un problema?
Il prima possibile dopo la consegna, idealmente lo stesso giorno, con foto.
Chi decide in una contestazione?
Il team di mediazione di allogato, in modo imparziale, in base alle prove fornite dal cliente e dal creatore.
Il rimborso può essere parziale?
Sì. A seconda della situazione, la mediazione può decidere un rimborso totale o parziale.